Syarat dan Ketentuan Sewa Mobil Lombok

Sebelum kendaraan digunakan, penyewa wajib melakukan pemeriksaan bersama dengan tim Tuan Transport untuk menghindari sengketa di kemudian hari. Pemeriksaan meliputi:

• Pengecekan fisik kendaraan – bodi, cat, kaca, lampu, ban, serta kondisi mesin secara visual.
• Pengecekan interior & fitur – kondisi jok, AC, audio, dan perlengkapan darurat.
• Pengecekan surat-surat – STNK dan kelengkapan administrasi kendaraan.
• Pengecekan tangki bahan bakar – posisi awal dicatat dan disepakati bersama.
• Dokumentasi foto bersama – wajib melakukan foto kendaraan 360 derajat, foto meteran (odometer), serta kondisi awal kendaraan sebagai bukti sah kondisi awal sewa.

Tuan Transport menyediakan layanan sewa mobil di Pulau Lombok dengan fasilitas pendukung.

• Fruit Bucket – hidangan buah segar pilihan.
• Air Mineral – tersedia air minum kemasan selama masa sewa.

Fasilitas ini hanya tersedia untuk paket sewa premium dan tidak termasuk dalam paket sewa reguler maupun lepas kunci.

Biaya parkir, tiket objek wisata, tiket penyeberangan, dan pengeluaran pribadi tidak termasuk dalam tarif sewa, kecuali telah disepakati sebelumnya antara pelanggan dan Tuan Transport.

Untuk keamanan dan kenyamanan bersama, pelanggan yang memilih layanan lepas kunci wajib memenuhi persyaratan berikut:

• KTP yang masih berlaku.
• SIM A yang masih berlaku.
• Kartu Keluarga (KK) atau NPWP (apabila diperlukan).
• Akun media sosial aktif.
• Bukti reservasi hotel (untuk wisatawan).
• Tiket kepulangan (khusus wisatawan luar daerah).

Seluruh driver Tuan Transport merupakan pengemudi profesional yang berpengalaman serta memahami rute wisata dan jalan utama di Pulau Lombok.

Layanan driver meliputi:

• Penjemputan dan pengantaran.
• Pendampingan selama perjalanan.
• Rekomendasi destinasi wisata.
• Pelayanan yang ramah, aman, dan profesional.

Sewa Mobil Lepas Kunci

• Maksimal toleransi keterlambatan adalah 6 jam.
• Dikenakan biaya tambahan sebesar 15% dari tarif sewa per hari.
• Apabila keterlambatan melebihi 6 jam, maka akan dikenakan biaya 1 hari sewa penuh.

Sewa Mobil Include Driver

• Kelebihan waktu dikenakan biaya 10% dari total tarif sewa per jam.

Pelanggan wajib menggunakan kendaraan sesuai ketentuan berikut:

• Mematuhi seluruh peraturan lalu lintas yang berlaku.
• Tidak menggunakan kendaraan untuk aktivitas yang melanggar hukum.
• Tidak mengalihkan kendaraan kepada pihak lain tanpa persetujuan Tuan Transport.
• Tidak menggunakan kendaraan untuk balapan, off-road, atau aktivitas berisiko tinggi.

Penyewa bertanggung jawab atas:

• Tilang atau pelanggaran lalu lintas selama masa sewa.
• Kerusakan kendaraan akibat kelalaian pengguna.
• Kehilangan STNK, kunci kendaraan, atau perlengkapan kendaraan.
• Kerusakan akibat penggunaan yang tidak sesuai dengan ketentuan.

Apabila terjadi gangguan teknis yang bukan disebabkan oleh kesalahan penyewa, Tuan Transport akan:

• Memberikan bantuan teknis secepat mungkin.
• Menyediakan kendaraan pengganti sesuai ketersediaan armada.
• Memberikan solusi terbaik agar perjalanan tetap berjalan lancar.

Apabila terjadi kecelakaan selama masa sewa:

• Segera hubungi tim Tuan Transport.
• Jangan melakukan perbaikan kendaraan tanpa persetujuan kami.
• Ikuti prosedur yang berlaku apabila diperlukan pelaporan kepada pihak berwenang.

• Pembatalan lebih dari 7 hari sebelum tanggal penggunaan akan diproses sesuai kesepakatan.
• Pembatalan kurang dari 72 jam sebelum jadwal penggunaan menyebabkan DP tidak dapat dikembalikan.
• Pelanggan yang tidak hadir tanpa pemberitahuan (No Show) dianggap membatalkan reservasi.

Perpanjangan masa sewa dapat dilakukan apabila kendaraan masih tersedia.

Seluruh armada Tuan Transport mendapatkan perawatan rutin untuk memastikan keamanan dan kenyamanan pelanggan.

Perlindungan tidak berlaku apabila kerusakan disebabkan oleh:

• Kelalaian penyewa.
• Mengemudi di bawah pengaruh alkohol atau obat-obatan terlarang.
• Pelanggaran hukum.
• Penggunaan kendaraan di luar ketentuan sewa.

Tuan Transport tidak bertanggung jawab atas keterlambatan maupun perubahan layanan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali, seperti:

• Bencana alam.
• Cuaca ekstrem.
• Penutupan jalan.
• Gangguan transportasi laut atau udara.
• Kebijakan pemerintah.

Seluruh data pelanggan dijaga kerahasiaannya dan hanya digunakan untuk keperluan reservasi, verifikasi identitas, serta peningkatan kualitas layanan.